FAQ | Häufig gestellte Fragen

Alle Preise sind Tagestickets (wir empfehlen eine Kletterzeit von 4 Stunden) inkl. Leihgurtsystem, Leihhelm (falls gewünscht) und eine Einführung durch geschulte Trainer im Einweisungsparcours. Beachte die Handschuhpflicht im Hochseilgarten. Geeignet sind (Arbeits-)Handschuhe mit Lederinnenfläche. Solltest Du keine besitzen, kannst Du diese auch vor Ort käuflich erwerben. Bringe bitte ausreichend Zeit mit.

Bitte bedenke, dass das Bezahlen, das Anlegen der Sicherheitsausrüstung, und die ausführliche Sicherheitseinweisung ca. eine Stunde in Anspruch nehmen kann. Bei tollem Wetter und am Wochenende kann es auch durchaus noch etwas länger dauern. Besucher die Ihre Liebsten begleiten und selber nicht klettern, können sich selbstverständlich ohne Eintritt frei im Park bewegen.

Alle Preise inklusive MwSt. Kartenzahlung ist willkommen. Bei Terminbuchungen erheben wir eine zusätzliche Systemgebühr von 2,00 € pro Buchung.

Was ist ein Hochseilgarten?

tree2tree sind Naturhochseilgärten und wurden in bestehende Baumbestände integriert. Auf einer Höhe von 1-2 m für die Kleinsten und bis zu 24 m Abstand zum Waldboden für die mutigen Gäste erwarten dich spannnde Stationen mit Hindernissen, die von Baum zu Baum führen, und die es zu überwinden gilt.
Jede Station ist in Form einer Plattform auf Bäumen angebracht. Diese Plattformen sind durch Stahlseile, Hängebrücken, schwankende Bohlen bis hin zum Tarzanseil oder Seilrutschen miteinander verbunden. Die Hindernisse gilt es zu überwinden und sich von Plattform zu Plattform durch die Parcours zu arbeiten, wobei du zu jeder Zeit eigenverantwortlich durch Klettergurte und Seile gesichert bist.
Die Hochseilgärten sind in verschiedene Parcours unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade gegliedert.

Wie und wann muss die Teilnahmegebühr bezahlt werden?

Vor der Veranstaltung muss jeder Teilnehmer vor Ort bezahlen (bar oder per Bank- bzw. Kreditkarte). Bei einer Gruppenbuchung ist die Teilnahmegebühr im Voraus per Banküberweisung zu entrichten!

Muss man sich anmelden oder kann ich einfach kommen und mitmachen?

Einzelpersonen und Familien können natürlich einfach so kommen und mitmachen, müssen sich aber insbesondere an den Wochenenden auf evtl. Wartezeiten einstellen. Gruppen ab 10 Personen sollten grundsätzlich angemeldet werden, damit wir besser planen können und eine Gewährleistung besteht, dass genügend Trainer zur Betreuung einer Gruppe zur Verfügung stehen.

FlexOption was ist das?

Schlechtes Wetter oder Krankheit etc. können deinen gebuchten Klettertermin verhindern. Für maximale Flexibilität bieten wir dir die FlexOption (4,00 €/p. Kletterer) als buchbare Option an. Damit besteht die Möglichkeit den Klettertermin jederzeit im Vorfeld auf einen neuen Termin innerhalb eines Jahres zu verschieben. Sollten Kletterer am Klettertag z.B. wegen Krankheit ausfallen, dann erhalten sie einen Kulanzgutschein, der ebenfalls 1 Jahr Gültigkeit hat und natürlich übertragbar ist.

Klein aber oho – ist die Körpergröße wichtig?

Für Kinder gilt eine Mindestgröße von 1,10 m. Für die Fun- und normalen Parcours ist eine Mindestkörpergröße von 1,40 m erforderlich. Die extremen Parcours erfordern eine Körpergröße von mind. 1,50 m damit ein selbständiges ein- und umhaken auf dem Parcours gewährleistet ist.
Beachte bitte unbedingt unsere AGBs, die für Kinder von einem Erziehungsberechtigten unterschrieben werden müssen und zum Klettertag mitgebracht werden müssen.

Kann man auch nur zuschauen?

Klar, Zuschauen ist fast genauso spannend wie Aktiv sein. Freunde, Schüler, Eltern & Großeltern, die nicht selbst teilnehmen wollen, und ihre Schützlinge bei den Drahtseilakten beobachten möchten, bezahlen natürlich keinen Eintritt!

Welche Kleidung ist die richtige?

Funktionelle Outdoorbekleidung der aktuellen Wetterlage angepasst, nicht zu eng sitzende Hosen für gute Beweglichkeit, und im Allgemeinen bequeme Kleidung sind deine richtige Wahl. Wir empfehlen bei schlechtem Wetter an eine Regenjacke zu denken, die nicht zu lang sein sollte, um das Anlegen des Klettergurtes nicht zu behindern. Turnschuhe, Outdoor- oder Wanderschuhe mit griffiger Sohle werden von uns empfohlen.

Kleiner Tipp: Schuhe mit hohen Hacken, Flip-Flops, weisse Hosen und kurze Röcke/Kleider sind zwar schön anzuschauen aber völlig ungeeignet!

Handschuhe?

Bringe deine eigenen (Arbeits-)Handschuhe zum Klettern mit. Bitte beachte, dass die “Handinnenflächen” aus Leder gefertigt sind. Solltest du keine besitzen, kannst du diese auch vor Ort käuflich erwerben. Im KinderParcours reichen Handschuhe mit einer Nitril/Nylon Beschichtung aus.

Werde ich während der Teilnahme betreut?

Während deiner Klettertour stehen dir immer wieder “Waldläufer” für Fragen & Hilfestellungen zur Verfügung. Sie beobachten das allgemeine Verhalten im Kletterpark und sorgen für zusätzliche Sicherheit. Vor Beginn deines Besuchs oder spätestens vor dem Anlegen des Gurtsystems solltest du zwingend unser Schulungsvideo anschauen. Hier werden dir alle wichtigen Sicherheitsinformationen mitgeteilt. So kannst du dich sicher durch den Hochseilgarten bewegen und verstehst welche Aufgaben dein Gurtsystem für dich übernimmt. Anschliessend wirst du im EinführungsParcours das Erlernte umsetzen und aktiv üben. Dabei überprüft einer unserer Trainer dein Können. Sitzen alle Handgriffe, bekommst du die Freigabe den Hochseilgarten zu erforschen. Du kletterst selbständig und eigenverantwortlich!

Wie sportlich muss man sein?

Wenn du eine Leiter hochkraxeln kann, bist du bestimmt für den Hochseilgarten geeignet. Im Prinzip werden keine sportlichen Höchstleistungen von dir erwartet. Vielmehr als sportliche Fitness stehen Spaß und die persönliche Herausforderung im Vordergrund.

Höhenangst! – schaffe ich das?

Wenn du Höhenangst hast, stellt der Hochseilgarten für dich natürlich eine besondere Herausforderung dar. Es kostet Überwindung, aber um etwas gegen deine Angst zu tun, bist du bei uns genau richtig. Der Hochseilgarten hilft dabei mit vielen verschiedenen Schwierigkeitsstufen von einfach bis sehr schwer! Viele Gäste kommen zu uns, weil sie gerade hier aktiv etwas dagegen tun können. Für Härtefälle bieten wir auch spezielle Höhenangstbewältigungsseminare an. Bitte frage diese speziell bei uns an!

Körperliche Einschränkung

Eine körperliche Einschränkung ist kein Hinderungsgrund das Kletterabenteuer bei tree2tree in Oberhausen, Duisburg und Dortmund zu erleben. Natürlich gibt es Ausnahmen, aber die Grenzen setzt du selbst! Für Kunden, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, bieten wir leider keinen Parcours an. Allerdings laden unsere Hochseilgärten in vielen Teilbereichen barrierefrei zum Zuschauen ein! Gerne kannst du direkt unsere Hotline kontaktieren und dich beraten lassen, wie wir z.B. mit einer Beeinträchtigung des Seh- oder Hörvermögens im Parcours umgehen. Solltest du unter Rücken-, Herz- oder anderen Beschwerden wie Asthma oder Diabetes leiden, konsultiere bitte vorher einen Arzt. Auch im Falle einer Schwangerschaft solltest du dich von einem Arzt über das Risiko im Klettersport beraten lassen.

Kann ich "abstürzen"?

Wenn du dich an die Anweisungen unserer ausgebildeten Trainer und an das obligatorische Schulungsvideo hälst, kann dir nichts passieren. Du bist während deiner gesamten Tour durch Klettergurte und Karabiner an Seilen gesichert. Unser Hochseilgarten ist TÜV-geprüft und wird jeden Tag vor Inbetriebnahme gründlich auf Sicherheit und evtl. Schäden an Seilen, Hindernissen etc. überprüft.

Schwierigkeitsstufen der Parcours

Was für dich sehr leicht ist, kann für einen anderen bereits schwer sein. Wir haben uns bemüht, unsere Parcours für dich möglichst verständlich und fair in vier Schwierigkeitsstufen zu kategorisieren. Wir behelfen uns hier einem Ampelsystem, ähnlich wie beim Skifahren. Die KinderParcours sind alle grundsätzlich mit der Farbe GRÜN = leicht eingeordnet. Die meisten FunParcours stufen wir als BLAU = mittel ein. Einige weiterführende Parcours sind dann schon ROT = schwer zu klettern. Die höchsten und anspruchvollsten Parcours haben wir SCHWARZ = sehr schwer gekennzeichnet! Aber wie gesagt, Profisportler werden eine andere Wahrnehmung geniessen als ein eher durchschnittlicher Kunde.

Erlebe und genieße, catch the nature!

Hygiene Regeln

Unsere Hochseilgärten unterliegen keinen “Corona” Beschränkungen mehr.
Die AGB solltest du bitte im Vorfeld auf unserer Homepage herunterladen und vor jedem Besuch im Klettergarten vorab ausfüllen und unterschrieben mitbringen! Du erklärst dich damit einverstanden, dass deine Kontaktdaten sowie der Zeitpunkt deines Betretens des Hochseilgartens dokumentiert wird.
Die Einweisung zur Handhabung der Kletterausrüstung und das Verhalten in unseren Parcours wird dir weiterhin “kontaktlos” in einem Schulungsvideo vermittelt. Dieses schaue dir bitte im Vorfeld vor deinem Besuch bei uns an. Es ist die Grundlage für ein sicheres und einwandfreies Klettern bei tree2ree. Im Übungsparcours wirst du anschliessend Gelerntes unter den Augen unserer Trainer gezielt umsetzen können!
Wir sind bestrebt Rettungen aus dem Parcours zu deinem und unserem Schutz zu minimieren. Hierfür achte bitte im Schulungsvideo auf Tipps & Tricks, damit Rettungen möglichst vermieden werden können.
Bitte beachte die neue Husten- und Niesetikette 😉
Verzichte bitte zum eigenen Schutz auf jeglichen Schmuck an Händen & Unterarmen, auf Ohrringe, Uhren, Halsketten etc.
Wasche bitte deine Hände gründlich (30 Sekunden), am besten vor und nach dem Besuch im Hochseilgarten
Bringe bitte aus hygienischen Gründen deine eigenen persönlichen Kletterhandschuhe mit. Diese müssen durch eine aus Leder bestehende Handinnenfläche qualifiziert sein. Handschuhe in der passenden Größe sind auch an der Kasse käuflich zu erwerben.
Desinfektionsmöglichkeiten bieten wir dir nach wie vor im Kassenbereich, im Anziehbereich der Gurtsysteme und in den Sanitäranlagen an.
Mitgebrachte Wertgegenstände, Schmuck etc. sollten im eigenen PKW oder Rucksack oder Tasche sicher zwischengelagert werden.

Sonstiges & Allgemeines

Lange Haare müssen bitte zu einem Zopf gebunden werden.
Kopftücher bitte dringend halsfrei binden, denn sonst besteht die Möglichkeit einer Strangulation.
Bitte lege vor dem Kletterevent jeglichen Schmuck (Ohrringe, Ringe, Uhren etc.) ab.
Die Nutzung eines eigenen Gurtsystems ist leider nicht gestattet.
Alkoholische Getränke und Drogen sind vor & während deinem Kletterabenteuer strikt verboten!
Rucksäcke und Taschen darfst du nicht mit in den Parcours nehmen. Hierfür stehen für dich im Kassenbereich Regale zur freien Verfügung bereit. Wertgegenstände kannst du an der Kasse zur Verwahrung abgeben. Für beide Möglichkeiten übernimmt unser Team allerdings keine Aufsichtspflicht und schliesst jede Haftung aus.
Hast du dein Kletterevent im Vorfeld gebucht & bezahlt, dann bringe bitte die Rechnung & den Überweisungsbeleg mit zur Anmeldung.
Gerne darfst du dich selber verpflegen. Falls dir die “üblichen Verdächtigen” fehlen, dann kannst du bei uns Softdrinks, Eis, Chips und verschiedene Riegel erwerben.
Bei uns gilt “Safety first”, daher kann es in bestimmten Situationen zu Wartezeiten kommen. Bitte habe daher Geduld und respektiere die Situation.

Hotline und Buchungsbüro

Unser tree2tree Buchungsbüro/Hotline erreichst du telefonisch in der Zeit von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr unter 01805-873328733*

Allerdings reduzieren wir in der Wintersaison die Erreichbarkeit auf die Wochentage Montag, Mittwoch und Freitag! An Feiertagen geniessen unsere Mitarbeiter im Office auch die freie Zeit!

In der Sommersaion, ab Ende Februar bzw. Anfang März, ist das Buchungsbüro telefonisch wieder täglich von Montag bis Freitag in der angegeben Zeit erreichbar. Emails sind quasi zeitlos und erreichen natürlich unseren Server just in time und werden dann schnellstmöglich bearbeitet!

Bitte beachtet:

Bekommst du die Hotline nicht an die Strippe, dann ist das Buchungsbüro komplett ausgelastet! -> Schreibe bitte eine Email oder sende ausgefüllt das Anfrageformular aus.
[*0,14 € (inkl. USt.)/Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. USt.)/pro Minute]
Hinweis: Damit keine Kosten für dich anfallen, gibt es keine Warteschleife oder Besetztzeichen wenn alle Leitungen im Gespräch sind. Nach einer gewissen Zeit beendet sich das Freizeichen automatisch.

Kontoverbindung tree2tree GmbH

Bank: Stadtsparkasse Oberhausen
Kontoinhaber: tree2tree GmbH
IBAN: DE97 3655 0000 0052 3020 72
BIC: WELADED1OBH

Die Standorte von tree2tree

Unsere drei Standorte in Oberhausen, Dortmund und Duisburg liegen ziemlich zentral und sind gut angebunden. Aber manchmal ist es auch etwas “tricky” unser Kassenhäuschen zu finden. Daher bieten wir dir die genaue Standortbeschreibung in deutsch & englisch hier noch einmal in Form von what3words an. Die ganze Welt wurde mit diesem Service in 3m x 3m große Quadrate aufgeteilt. Alleine drei Wörter in der richtigen Kombination reichen aus, um einen ganz bestimmten Ort zu definieren. Probiere es aus!

Oberhausen (anführte.belegten.fernweh / cheeses.score.waitress)

Dortmund (arme.schaffen.geistesblitz / however.swear.item)

Duisburg (auslöste.dächer.besorgen / respond.seasons.fried)